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よくある質問
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配送
初回のお花はいつ届きますか?
旅行などで受け取れない場合は?
配送業者はどこですか?
ポスト投函なのに不在表が入っていました。どうしてですか?
お花が届きません
配送先住所を変更したい
9件の記事をすべて表示
medelu会員について
いつまでに退会(解約)すれば次回分を払わなくてすみますか?
ログインができない
お申込み
定期便が重複して登録がある
ウェブサイト以外の方法で契約できますか?
お申込みができない
お届け先を自分宛と母宛に贈りたいのですができますか?
クーポンを使用せずに注文してしまった
クーポンが利用できません
コース
好きなお花だけを届けてもらえますか?
初回に申し込んだコースを間違えてしまった
コースを変更した場合、支払いはどうなりますか?
コース変更をしてほしい
コース変更したのに、コースが変わってない
マイページ
クレジットカードを新しく登録しなおしたい
停止(休止)していた定期購入を再開したいのですが、方法が分かりません
スキップし忘れてしまった
パスワードが再設定できません
不良品・返金
お花の外側の花弁が茶色くなっていました、こちらは不良品になりますか?
届いた花が半分以上開いていました
お花の茎が曲がっています
一番外側の花びらが開き切っていて、少し折れがあります。こういうものでしょうか?
蕾から咲きません
花瓶が割れて届いた
13件の記事をすべて表示
花
試験管のような水が入った容器の取り外し方を教えてほしい
どのようなお部屋に飾ったら長持ちしますか?
水を替える目安はありますか?
花瓶・その他
初心者さんにおススメな花瓶を教えてほしい
定期便の花に合う、花瓶の高さを教えてください
栄養剤の使い方
花瓶に入れる水の量はどのくらい?
花瓶に合う花のバランスが知りたい