お花は生物になりますので、輸送中の温度や揺れによりお花が傷んでしまうことも少なくありません。元気がないお花でも茎を1cm程切って、水につけておくと元気が良くなりますので、お試しください。
それでもお花が元気にならない場合は、ご登録されたメールアドレスよりご契約者名と不良品の写真を商品到着予定日中にカスタマーサポート宛にメールinfo@medelu.flowersして頂ければ、利用規約の条件に従って、送料を含む金額を返金させて頂きます。
※ゆうパックでの配送において、大幅な配送遅延や箱の圧縮によりお花が傷んだ場合は、配送員が現物の確認・回収を行い場合がございます。
注意事項
会員様の紹介報酬金額でご利用になった定期便で不良品が出た場合、報酬金額でのご返金ができかねますのでご了承いただけますと幸いです。